Naar de inhoud Naar het menu

Storingen en Onderhoud

Hieronder zie je de actuele en opgeloste storingen. Wil je deze liever bijhouden in je RSS-lezer? Gebruik dan de storingen RSS-feed.

Storingen

Actueel

Verstoring TV signaal (multicast) Fiber Crew netwerk

Begintijd: donderdag 29 augustus 2024 00.00

In verband met een storing bij het doorgeven van het multicast signaal voor Televisie van CANAL+ op verbindingen in het netwerk van Fiber Crew kan het zijn dat op de TV-ontvanger, op (oa) de eerste 13 kanalen, een zwart scherm te zien is waarna foutmelding S815 komt of dat de uitzending bevriest. Televisie kijken via de Canal Digitaal app en WebTV is wel mogelijk.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 21 september 10.41: In de ochtend van 23 september tussen 06.00 en 07.00 wordt er onderhoud gepleegd en hierdoor zal mogelijk LiveTV hinder onder ervaren. Dit is ten behoeve voor het verbeteren van LiveTV omtrent deze storing.

Geplaatst op: donderdag 5 september 2024 16.36
Laatst gewijzigd op: zaterdag 21 september 2024 10.41

Teletext via de TV-ontvanger van Canal Digitaal

Begintijd: donderdag 2 november 2023 15.55

Op dit moment vindt er een storing plaats met teletext bij de TV-ontvanger via Canal Digitaal. Teletext begint nu op pagina 888 waarbij dit normaal pagina 100 is.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Geplaatst op: woensdag 8 november 2023 15.57
Laatst gewijzigd op: donderdag 16 november 2023 13.38

Opgelost

Internetverbindingen RE-NET omgeving Hoogeveen

Begintijd: donderdag 10 oktober 2024 16.38
Eindtijd: donderdag 10 oktober 2024 19.30

In verband met een storing op het glasvezel netwerk RE-NET in het gebied Hoogeveen is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 19.33: De storing is opgelost.

Geplaatst op: donderdag 10 oktober 2024 16.57
Laatst gewijzigd op: donderdag 10 oktober 2024 19.34

Internetverbindingen Glasdraad Drenthe

Begintijd: vrijdag 4 oktober 2024 10.55
Eindtijd: vrijdag 4 oktober 2024 16.31

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebied Drenthe met de  is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 5 oktober 11:34: De verstoring is opgelost.

Geplaatst op: vrijdag 4 oktober 2024 11.38
Laatst gewijzigd op: zaterdag 5 oktober 2024 11.34

Historie

Postcodechecks

Begintijd: woensdag 4 september 2024 16.30
Eindtijd: donderdag 5 september 2024 09.16

In verband met een storing geeft de postcodecheck geen of onvolledige resultaten. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 5 september 10.11: De verstoring is opgelost.

Geplaatst op: woensdag 4 september 2024 16.42
Laatst gewijzigd op: donderdag 5 september 2024 10.11

Postcodechecks

Begintijd: dinsdag 3 september 2024 15.16
Eindtijd: dinsdag 3 september 2024 20.23

In verband met een storing geeft de postcodecheck geen of onvolledige resultaten. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 22:36: De verstoring is opgelost.

Geplaatst op: dinsdag 3 september 2024 15.26
Laatst gewijzigd op: dinsdag 3 september 2024 22.36

Verstoring TV signaal (multicast) S815 melding bij

Begintijd: dinsdag 3 september 2024 09.30
Eindtijd: dinsdag 3 september 2024 12.00

In verband met een storing bij het doorgeven van het multicast signaal voor Televisie van CANAL+ op verbindingen in het netwerk van COA / Cambrium kan het zijn dat op de TV-ontvanger, een zwart scherm te zien is waarna foutmelding S815 komt. Televisie kijken via de CANAL+ app en WebTV is wel mogelijk.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Geplaatst op: dinsdag 3 september 2024 11.06
Laatst gewijzigd op: dinsdag 3 september 2024 12.00

Internetverbindingen in Almere

Begintijd: donderdag 29 augustus 2024 18.18
Eindtijd: vrijdag 30 augustus 2024 10.26

In verband met kabelschade is het mogelijk dat internetverbindingen in Almere niet werken. Dit betreft onder andere belichting via Fiber Operator.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. 

Update 20.23: Er is een noodoplossing gemaakt door een alternatieve route te maken voor het verkeer. De onderliggende storing is nog niet verholpen, maar de internetverbindingen horen nu weer te werken.

Update 20.50: Er is een lasploeg onderweg om de kabels te repareren.

Update 23.03: De lasploeg is bezig met de voorbereidingen voor de reparatie. 

Update 09.35: De kabelschade is opgelost. 

Update 10.26: De storing is verholpen, op dit moment wordt er nog gebruik gemaakt van de alternatieve route. Dit zal later in een onderhoud worden aangepast naar de reguliere route. 

Geplaatst op: donderdag 29 augustus 2024 18.38
Laatst gewijzigd op: vrijdag 30 augustus 2024 10.27

Storing mijn.freedom.nl en webmail

Begintijd: woensdag 21 augustus 2024 14.47
Eindtijd: woensdag 21 augustus 2024 16.54

In verband met een storing kan het zijn dat de webmail en de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar zijn.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 16.58: De storing is verholpen.

Geplaatst op: woensdag 21 augustus 2024 15.18
Laatst gewijzigd op: woensdag 21 augustus 2024 16.58

Internetverbindingen via netwerk van ODF met belichter Fiber Operator

Begintijd: dinsdag 13 augustus 2024 12.45
Eindtijd: dinsdag 13 augustus 2024 13.44

In verband met een storing op internetverbindingen via het netwerk van ODF waarbij Fiber Operator belicht in regio Utrecht Zuid, de Meern en Woerden is het mogelijk dat de internetverbindingen en het televisie signaal niet werken.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Geplaatst op: dinsdag 13 augustus 2024 13.45
Laatst gewijzigd op: dinsdag 13 augustus 2024 14.57

Internetverbindingen via belichter FiberOperator

Begintijd: maandag 12 augustus 2024 04.16
Eindtijd: maandag 12 augustus 2024 11.16

In verband met een storing op internetverbindingen waarbij FiberOperator belicht in regio Heinenoord is het mogelijk dat de internetverbindingen en het televisie signaal niet werken.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 15.17: De storing is verholpen.

Geplaatst op: maandag 12 augustus 2024 10.00
Laatst gewijzigd op: maandag 12 augustus 2024 15.17

Hosting Plesk omgeving

Begintijd: zaterdag 10 augustus 2024 19.42
Eindtijd: woensdag 14 augustus 2024 13.03

In verband met een storing kan het zijn dat de Hosting (Plesk) omgeving verminderd bereikbaar is via de MIJN Freedom omgeving.

Als je de login hebt aangemaakt kan je direct inloggen op https://hosting1.freedom.nl.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 14 augustus 13.10: De storing is verholpen.

Geplaatst op: maandag 12 augustus 2024 16.08
Laatst gewijzigd op: woensdag 14 augustus 2024 13.10

Core netwerk

Begintijd: vrijdag 9 augustus 2024 21.57
Eindtijd: zaterdag 10 augustus 2024 00.31

In verband met een storing in het core netwerk is het mogelijk dat de internet verbinding niet automatisch herstelt na wegvallen van de verbinding. Ook werken een aantal diensten zoals onze website niet.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 23.03: De internet verbindingen zouden weer netjes automatisch moeten herstellen. Mocht dit toch niet gebeuren dan graag het modem herstarten. Verschillende andere diensten komen weer online, zoals de website.

Update 10-08-2024 00.31:  De storing is verholpen.

Geplaatst op: vrijdag 9 augustus 2024 23.03
Laatst gewijzigd op: zaterdag 10 augustus 2024 01.02

Internetverbindingen Glasdraad Groningen

Begintijd: donderdag 1 augustus 2024 07.35
Eindtijd: donderdag 1 augustus 2024 08.39

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebied Glasdraad Groningen is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Dit betreft de regio's:

- Bellingwolde
- Vriescheloo

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Geplaatst op: donderdag 1 augustus 2024 08.12
Laatst gewijzigd op: donderdag 1 augustus 2024 08.41

Internetverbindingen Glasdraad Drenthe

Begintijd: maandag 29 juli 2024 14.48
Eindtijd: maandag 29 juli 2024 22.04

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebiede Glasdraad Denthe is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Geplaatst op: maandag 29 juli 2024 16.51
Laatst gewijzigd op: dinsdag 30 juli 2024 09.46

Postcode check

Begintijd: zaterdag 27 juli 2024 12.30
Eindtijd: zaterdag 27 juli 2024 13.15

Er is een storing met onze postcode check.  

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Geplaatst op: zaterdag 27 juli 2024 13.07
Laatst gewijzigd op: zaterdag 27 juli 2024 13.13

Internetverbindingen Glasdraad Amsterdam Noord landelijk gebied

Begintijd: donderdag 25 juli 2024 09.02
Eindtijd: vrijdag 26 juli 2024 18.20

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebied landelijk Amsterdam Noord is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 18.10: Monteurs zijn bezig met herstelwerkzaamheden, de hoofdkabel is beschadigd door de werkzaamheden aan de A10. De hoofdkabel moet over een grotere lengte vervangen worden. Het is nog onduidelijk hoe lang dit zal duren. 

Update 21.00: De herstelwerkzaamheden zijn bezig, door de complexiteit van de storing is er nog geen verwachte oplostijd bekend.

Update 8.48 26-7: De storingsmonteurs zijn tegen onverwachte problemen aangelopen bij het herstel van de hoofdverbinding, herstel van de verbinding is hierdoor vertraagd. Er is helaas geen oplostijd bekend.

Update 11:56: De aannemer is op locatie met vezelspecialisten aan het kijken naar de complexiteit van de schade om dit zo snel mogelijk te herstellen. Momenteel is er nog geen oplostijd bekend.

Update 19.25: De storing is afgemeld en het probleem is nu opgelost.

Geplaatst op: donderdag 25 juli 2024 18.09
Laatst gewijzigd op: vrijdag 26 juli 2024 19.25

Storing internetverbindingen FiberCrew netwerk

Begintijd: donderdag 18 juli 2024 23.06
Eindtijd: vrijdag 19 juli 2024 15.24

Er is een verstoring in het FiberCrew netwerk afgelopen nacht geweest waardoor er geen internet was als je een verbinding op het FiberCrew netwerk hebt.
Telefonisch is er contact geweest met de belichter en zij geven aan dat er gepland onderhoud is uitgevoerd afgelopen nacht. Echter waren wij hiervan niet op de hoogte gesteld.

We zijn met FiberCrew aan het uitzoeken hoe dit is gebeurd en hoe we dit gaan voorkomen in de toekomst.
Op dit moment is de storing verholpen. De leverancier heeft aangegeven dat ze klaar zijn met de werkzaamheden. Mocht jouw verbinding nog niet werken. Herstart de FRITZ!Box en/of ONT of maak opnieuw verbinding met jouw apparatuur.

Update 10.54: De verstoring lijkt niet in alle gevallen verholpen te zijn. De leverancier is het aan het onderzoeken.

Update 11.01: De verstoring wordt nu ervaren in Bussum. Buiten Bussum zijn er op dit moment geen probleem meer bekend.

Update 11.15: Er lijkt opnieuw een verstoring in het netwerk van FiberCrew. Dit wordt onderzocht.

Update 11.35: De nieuwe verstoring is opgelost. Mocht jouw verbinding nog niet werken. Herstart de FRITZ!Box en/of ONT of maak opnieuw verbinding met jouw apparatuur.

Update 11.42: De verstoring in Bussum is opgelost.

Update 15.24: De storing is afgemeld en het probleem is nu opgelost.

Geplaatst op: vrijdag 19 juli 2024 10.18
Laatst gewijzigd op: vrijdag 19 juli 2024 15.24

Postcodechecks

Begintijd: dinsdag 16 juli 2024 08.00
Eindtijd: dinsdag 16 juli 2024 21.53

In verband met een storing geeft de postcodecheck geen of onvolledige resultaten. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 16 juli 21.53: Het probleem is opgelost. De postcodecheck geeft weer de volledige en juiste resultaten.

Geplaatst op: dinsdag 16 juli 2024 10.39
Laatst gewijzigd op: dinsdag 16 juli 2024 21.54